Disponibilité des produits

Les fiches DELVARIN présentent les produits mis en vente et les variantes proposées. La disponibilité se vérifie pour chaque référence et peut différer selon la taille, la couleur, la finition ou le modèle.

La mention « En stock » signifie qu’une référence est proposée à la commande selon les stocks enregistrés. « Épuisé » indique qu’elle ne peut pas être commandée dans l’état actuel du catalogue. La disparition d’une référence correspond à une interruption de sa commercialisation dans la boutique.

Une précommande n’est proposée que lorsqu’un article dispose d’une information claire sur sa disponibilité future et sur les conditions de vente affichées avant le paiement. De même, une livraison différée est identifiée par un délai précis communiqué avant la conclusion du contrat.

Les informations standard de préparation, soit 1 à 3 jours ouvrés, concernent les articles disponibles pour une préparation habituelle. Elles ne doivent pas être utilisées pour masquer un délai de production distinct présenté au moment de l’achat.

Le fait de consulter un article ou de l’ajouter au panier ne constitue pas une réservation définitive. La disponibilité est de nouveau contrôlée au cours de la validation et de la préparation de la commande.

Une confirmation automatisée de réception ne retire pas au consommateur ses droits lorsque le vendeur ne peut pas exécuter la commande. Le paiement d’un article devenu indisponible est traité conformément aux règles relatives à l’inexécution du contrat.

Si un produit payé ne peut être fourni, le service client informe le client par courrier électronique en expliquant l’article concerné et les possibilités de suite : attente d’une disponibilité annoncée, choix d’un article distinct avec accord exprès, ou annulation des articles concernés.

Aucun produit de substitution n’est envoyé sans l’accord du client. Une différence de prix liée à un remplacement volontaire est expliquée avant toute opération supplémentaire.

Une commande contenant plusieurs références peut être préparée et expédiée par lots selon la disponibilité et les dimensions des articles. Chaque lot effectivement expédié fait l’objet d’une référence de suivi communiquée par courrier électronique.

Lorsque seul un article est indisponible, le client est consulté sur la poursuite de l’exécution des autres produits, sans perdre ses droits sur l’article manquant. Les frais de livraison applicables sont examinés afin d’éviter des sommes supplémentaires non acceptées.

DELVARIN informe le client lorsqu’une erreur d’inventaire ou une impossibilité d’approvisionnement empêche la livraison convenue. En cas d’inexécution donnant lieu à résolution du contrat, les sommes remboursables sont restituées dans les délais légaux.

Lorsque aucune date ni aucun délai n’est convenu, la livraison doit intervenir au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. En cas de dépassement du délai convenu, le consommateur peut demander par écrit une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis mettre fin au contrat si la livraison n’intervient pas. Une fin de contrat immédiate est admise lorsque le vendeur refuse de livrer ou lorsque la date était une condition essentielle du contrat portée à sa connaissance. Les sommes dues après résolution pour défaut de livraison sont remboursées au plus tard dans les 14 jours.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Après son émission, son inscription sur le compte intervient dans un délai bancaire estimé de 3 à 10 jours ouvrés. Au-delà, contactez notre service client.

Une indication de retour en stock ou une alerte d’information ne réserve pas automatiquement un article. La disponibilité effective demeure celle affichée lors de la conclusion de la commande, sous réserve du traitement des erreurs techniques avérées.

Les écarts de stock ou anomalies informatiques sont examinés sans imposer au consommateur une modification unilatérale du bien ou du prix convenu.

Pour toute question, écrivez à ordersupport@delvarin.com ou appelez le +1 (410) 975-1280. Le service client est joignable du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Paris, hors jours fériés en France.