Politique de paiement

Les paiements sur DELVARIN sont effectués exclusivement en euros, au moyen des cartes Visa, Mastercard et JCB. Les cartes cadeaux, le paiement à la livraison et les paiements en plusieurs fois ne sont pas acceptés.

Aucun autre mode de règlement n’est proposé dans les présentes conditions. Les coordonnées bancaires ne doivent pas être communiquées par courrier électronique ou par téléphone au service client.

Les prix affichés aux consommateurs en France incluent la TVA applicable et sont libellés en euros. Le montant total à payer est présenté avant la validation de la commande ; il intègre le prix des articles, les taxes et les frais de livraison.

Les frais de livraison s’élèvent à 8,83 € pour une commande de 0,01 € à 172,20 €. La livraison est offerte dès 172,21 € de commande.

Les marchandises partent des États-Unis. La livraison est organisée avec droits et taxes d’importation acquittés par le vendeur ; aucun montant lié à ces formalités n’est exigé à la remise du colis.

Lors de la validation, le prestataire de paiement et la banque émettrice procèdent aux contrôles nécessaires. Une autorisation ou une réservation temporaire du montant peut apparaître avant la finalisation de l’encaissement.

La confirmation de la commande et l’état de règlement sont adressés à l’adresse électronique communiquée au moment de l’achat. Le débit effectif dépend du traitement de l’opération par le prestataire de paiement.

En cas de refus bancaire ou d’erreur de validation, la commande n’est pas considérée comme réglée tant qu’une transaction aboutie n’a pas été confirmée. Le client peut reprendre le parcours de paiement avec une carte acceptée.

Lorsqu’une opération échoue ou que la commande est annulée avant capture, la levée d’une réservation de fonds dépend des délais techniques de l’établissement bancaire. Le service client peut examiner la référence de transaction et communiquer les éléments dont il dispose.

Des vérifications liées à la cohérence des coordonnées, à l’authentification et aux signaux de fraude peuvent être effectuées par les prestataires intervenant dans le paiement. Une demande complémentaire proportionnée peut être formulée ; aucun code confidentiel ni mot de passe bancaire n’est demandé par le service client.

Les informations complètes de carte sont saisies dans l’environnement sécurisé du prestataire de paiement. La boutique utilise les références techniques de transaction nécessaires au suivi et aux remboursements, sans conserver les numéros complets de carte dans le dossier du service client.

Le récapitulatif de commande est communiqué par courrier électronique après validation. Une demande de facture ou de justificatif peut être adressée à ordersupport@delvarin.com avec la référence de commande et l’identité utilisée à l’achat.

Les justificatifs font apparaître les montants effectivement facturés en euros et les taxes traitées conformément aux obligations applicables.

Lorsqu’une annulation, une rétractation ou un droit légal entraîne un remboursement, celui-ci est dirigé vers le moyen de paiement employé pour l’achat, sauf accord exprès et licite sur un autre moyen sans frais.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Après son émission, son inscription sur le compte intervient dans un délai bancaire estimé de 3 à 10 jours ouvrés. Au-delà, contactez notre service client.

Le délai légal d’engagement du remboursement dépend de son motif. Une rétractation légalement exercée entraîne un remboursement au plus tard dans les 14 jours suivant l’information du vendeur, sous réserve du droit de différer jusqu’à restitution du bien ou preuve de son expédition.

Pour toute question, écrivez à ordersupport@delvarin.com ou appelez le +1 (410) 975-1280. Le service client est joignable du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Paris, hors jours fériés en France.