Politique de confidentialité

Les traitements décrits concernent l’activité de la boutique exploitée sous la marque DELVARIN. DELVARIN désigne ici la marque commerciale et non la dénomination juridique de l’exploitant. Les demandes de protection des données sont reçues à ordersupport@delvarin.com ou par courrier à 4601, avenue Parkwood, Baltimore, Maryland, 21206, États-Unis.

Le responsable du traitement est l’exploitant de la boutique. Ses coordonnées de contact figurent dans la présente page. Les informations relatives à l’identité juridique de cet exploitant doivent être accessibles aux personnes concernées pour satisfaire pleinement aux obligations de transparence.

Lors de la création d’un compte et de l’achat, les données comprennent le nom, les coordonnées postales, l’adresse électronique, le numéro de téléphone, les identifiants du compte, les articles commandés, les quantités et les références de transaction. Les informations relatives au paiement sont recueillies par les prestataires intervenant dans le règlement ; DELVARIN ne demande pas les données complètes de carte dans les échanges de service client.

Les activités de livraison et d’assistance génèrent des références d’expédition, états de suivi, échanges écrits, photographies de produits et informations nécessaires au traitement d’un retour ou d’une réclamation. Des données techniques, telles que l’adresse IP, les caractéristiques de l’appareil, les journaux d’accès et les identifiants de traceurs, proviennent de la navigation et des équipements employés.

L’exécution du contrat justifie la gestion du panier, des commandes, des paiements, de l’expédition, du suivi, des annulations, des retours et des demandes de service après-vente. Les informations nécessaires à ces opérations sont demandées au cours du parcours d’achat ; leur absence empêche la conclusion ou l’exécution de la commande.

Les obligations légales justifient la conservation des pièces comptables et fiscales, la réponse aux demandes des autorités compétentes ainsi que l’application des droits des consommateurs. L’intérêt légitime du vendeur fonde la prévention de la fraude, la protection technique du site, la gestion des incidents et la défense de droits, dans le respect des intérêts et libertés des personnes.

Le consentement, lorsqu’il est requis, fonde l’utilisation des traceurs non essentiels et les communications électroniques à caractère commercial. L’absence de consentement pour ces traitements ne prive pas le visiteur des fonctions essentielles d’achat.

Les préférences de navigation et les informations transmises spontanément au service client demeurent facultatives, sous réserve de leur nécessité pour répondre à une demande particulière. Le refus de fournir ces données limite uniquement la réponse ou la personnalisation demandée.

Les messages nécessaires à une transaction ne constituent pas un abonnement à la prospection. Le retrait d’un consentement à la prospection est pris en compte sans affecter la commande en cours.

Les données nécessaires sont accessibles aux personnes chargées du traitement des commandes, de la comptabilité et du service client, ainsi qu’aux prestataires de commerce électronique et d’hébergement, de règlement, de prévention de la fraude et de transport. Les expéditions sont confiées à USPS et DHL Express dans le cadre des commandes concernées.

Les destinataires reçoivent les catégories d’informations nécessaires à leur intervention. Les communications à une administration, une juridiction ou un conseil chargé de défendre les droits du vendeur sont limitées au cadre légal applicable.

Les technologies d’analyse du trafic et de publicité, notamment celles proposées par Google, collectent des événements de navigation, des identifiants publicitaires et des informations techniques lorsqu’elles sont activées dans la boutique avec le consentement requis. Le refus des traceurs non essentiels ne modifie pas l’accès aux fonctions fondamentales de commande.

Les réglages de consentement se gèrent au moyen du dispositif de confidentialité disponible sur la boutique. Les paramètres des outils publicitaires et leur activation effective dépendent de la configuration du thème et des applications utilisées.

L’exploitation de la boutique depuis les États-Unis et le recours à des infrastructures internationales entraînent des traitements ou accès à des données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen, notamment les États-Unis et le Canada.

Lorsque la législation exige des garanties pour un tel transfert, le responsable du traitement doit recourir à un fondement reconnu, notamment une décision d’adéquation applicable ou des clauses contractuelles types accompagnées des mesures nécessaires. Le destinataire et les mécanismes effectivement employés sont déterminés au regard des prestataires de la boutique.

Les informations nécessaires à une commande sont conservées pendant la relation contractuelle, puis dans les archives imposées par les obligations comptables, fiscales ou les délais de prescription. Les échanges de service client sont gardés pendant le temps nécessaire au traitement et à la preuve des demandes.

Les données de prospection sont conservées pendant la relation commerciale, puis selon une durée appréciée au regard du dernier contact et des recommandations applicables de la CNIL. Les choix relatifs aux cookies sont enregistrés pour la durée paramétrée dans le dispositif de consentement ; une période de 6 mois constitue une référence recommandée par la CNIL. Les journaux techniques sont limités aux besoins de sécurité et de diagnostic.

Le visiteur ou l’acheteur peut demander l’accès à ses données, leur rectification, leur effacement dans les conditions légales, la limitation du traitement, la portabilité des données éligibles et l’opposition aux traitements fondés sur l’intérêt légitime. Il peut retirer un consentement sans remettre en cause la licéité des opérations précédentes.

Une vérification proportionnée de l’identité peut être réalisée lorsque des doutes raisonnables existent. Les demandes reçoivent en principe une réponse dans le délai d’un mois, prolongé seulement dans les conditions du règlement européen et avec information de la personne.

Une plainte peut être adressée à la Commission nationale de l’informatique et des libertés, la CNIL, par les canaux prévus sur son site officiel.

La boutique n’a pas vocation à collecter des données auprès de mineurs pour conclure des ventes sans la capacité ou l’autorisation requise. Les demandes concernant des données d’enfants sont examinées avec une attention adaptée.

Les outils de lutte contre la fraude et de mesure des interactions peuvent produire des indications automatiques ; aucune décision exclusivement automatisée produisant un effet juridique significatif n’est présentée ici comme une condition générale d’accès aux achats. Les mesures de protection comprennent la limitation des accès, la maîtrise des habilitations, la sécurisation des échanges et le traitement des incidents.

En cas de violation de données personnelles, l’analyse des risques détermine les déclarations à l’autorité de contrôle et les informations aux personnes concernées, conformément aux obligations applicables.

Les informations sur les traitements sont adaptées lorsque les fonctionnalités, prestataires ou exigences réglementaires évoluent. Une modification substantielle affectant les droits des personnes fait l’objet d’une information par un moyen approprié.

Pour exercer vos droits sur vos données personnelles, contactez ordersupport@delvarin.com. Une réponse est apportée dans le délai légal d’un mois, sauf prolongation justifiée et notifiée.